Chef Laurent Tourondel is a native of Auvergne, France, renowned for his innovative culinary concepts and his ability to create successful restaurant brands, notably the BLT Restaurants. He is recognized as a...
BLT Burger, also known as BLT Hamburgueria, is a burger joint located in Fortaleza, Brazil. It operates with a focus on delivery, with locations in Aldeota and Maraponga. Their slogan is 'Burger Perfeito Como a Gente Gosta' (Perfect Burger As We Like It). While primarily a delivery service, some locations may offer limited outdoor seating.
Customer Perception
Customer feedback is mixed. Some reviewers praise the burgers as 'top' and 'one of the best', defending the price for quality. However, a significant number of recent reviews express strong dissatisfaction, citing issues with long delivery times (up to 2 hours), cold and unappetizing food (soggy fries, cold, mashed burgers), and poor customer service. There are also complaints about the price being too high for the quality received and inadequate seating at some locations.
Additional Details
The restaurant's name 'BLT' likely refers to the classic Bacon, Lettuce, and Tomato combination, suggesting a focus on traditional burger ingredients. Recent customer complaints mention that the store might be undergoing renovations, which could be contributing to delivery and service issues.
The restaurant operates from late afternoon to early morning, with delivery hours for Aldeota from 2 PM to 3 AM and for Maraponga from 3 PM to 3 AM. This suggests it's ideal for lunch, dinner, and late-night meals.
O hambúrguer não é dos melhores, é caro, eles insistem em afirmar que molho e creme são a mesma coisa. Pessimo atendimento. Dizem que na unidade da Maraponga tem uma loja, mas são só umas cadeiras ao relento. Se chover vai ter que comer na chuva, como foi meu caso.
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ABSURDO! Isso é o que eu tenho a dizer sobre as últimas experiências que venho tido com este local. Primeiras vezes foi maravilha, já cheguei até a avaliar positivamente, mas fiz questão de retirar e colocar essa nova avaliação. Pela 4º vez tenho péssimas experiências e hoje foi a gota d’água, fiz meu pedido 12:57, previsão de entrega 01:46, 01:10 informaram pelo ifood que o meu pedido saiu para a entrega, FIQUEI AGUARDANDO ATÉ 02:00 um pedido que não vi nem a cor, reclamei com o estabelecimento e ninguém dava uma única explicação, 02:15 o entregador chega com o pedido (possivelmente já gelado) falei exatamente o que estou reclamando aqui e até o mesmo ficou indignado pois disse que saiu de lá com o meu pedido 01:30 pois foi a hora que entregaram a ele. Anteriormente a isso nessa mesma semana pedi pelo 99food, esperei quase 2 horas um pedido, quando solicitei pelo WhatsApp da loja uma explicação, atendente completamente arrogante, ignorante me dizendo que se eu quisesse que cancelasse. Gente, pro preço que vocês cobram pelo lanche de vocês o serviço deveria ser infinitamente melhor, 1 vez ou 2 tudo bem e errar é humano, agora 4 vezes seguidas que um cliente pede???? Nunca mais faço questão de comer nesse lugar.
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Tive uma péssima experiência. O entregador se recusou a entrar para realizar a entrega, mesmo com acesso totalmente liberado e sem qualquer dificuldade (não é condomínio fechado). Já recebi vários pedidos no mesmo local, inclusive de outros entregadores, sem problema nenhum. Justamente pelo acesso facilitado.
Eu estava com 3 crianças e não podia sair para buscar, e ainda assim não houve tentativa real de entrega — simplesmente se recusaram. A loja não resolveu a situação e deixou o cliente sem suporte.
Falta de comprometimento e respeito. Não recomendo. Compre apenas se quiser passar estresse.
Um adendo: em outra ocasião, o hambúrguer veio com a carne crua, com aspecto rançoso, e as batatas extremamente salgadas.
Como podem ver, a loja não se importa com a experiência do cliente e não demonstra preocupação em prestar um bom atendimento.
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Experiência muito decepcionante
Sou cliente do iFood há mais de seis anos e nunca precisei pedir correção ou reembolso. Infelizmente, dessa vez a experiência foi péssima.
Fiz um pedido no BTL Burger de dois hambúrgueres e uma batata frita (cerca de R$75. pedido levou 1h50 para chegar.
Quando chegou, estava tudo frio: batata murcha e sem gosto, hambúrgueres amassados, pão com aparência de velho e carne completamente gelada, como se tivesse sido feita horas antes. Impossível de comer — acabou indo para o lixo.
No atendimento, a única explicação foi que a loja está em reforma, o que dá a entender que o lanche pode estar sendo preparado em outro local e atravessando a cidade até chegar ao cliente.
Se for assim, não deveria sequer oferecer delivery nessas condições. O mínimo seria transparência com o cliente. Diversas reclamações com o mesmo teor estão nos relatos . Portanto é algo costumeiro e recorrente .
Infelizmente não houve solução nem estorno. Uma experiência realmente frustrante. Não recomendo a ninguém .
